1. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH
– Với các sản phẩm chưa được cắm điện/ sử dụng/ lắp đặt và có vấn đề về sản phẩm: Để đảm bảo được hỗ trợ trả hàng/ hoàn tiền nhanh chóng nhất trong trường hợp hàng giao đến không còn nguyên vẹn/ thiếu phụ kiện/ nhận sai hàng, khách hàng cần quay lại video quá trình khui hàng.
– Với các sản phẩm đã được cắm điện sử dụng và/ hoặc lắp đặt và gặp lỗi kĩ thuật: Sản phẩm sẽ được hưởng chế độ bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.
– Để đăng ký & Kiểm tra thông tin bảo hành sản phẩm, Khách hàng vui lòng liên hệ qua Chatbox.
+ Bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng từ ngày mua
+ Bảo hành máy nén (điều hòa): 12 năm từ ngày Kích hoạt bảo hành
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
– Các đơn hàng ở TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Biên Hòa (Đồng Nai): Đơn hàng sẽ được GIAO SIÊU TỐC trong vòng 12 TIẾNG kể từ thời điểm Panasonic xác nhận đơn hàng thành công (không tính thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ).
– Đơn hàng ở tỉnh/ thành phố khác: Thời gian giao hàng sẽ được thống nhất thông qua Chatbot
3. PHÍ VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT
– Vận chuyển: Miễn phí giao hàng tới tầng trệt.
– Lắp đặt:
+ Miễn phí công lắp.
+ Phí vật tư (Không bao gồm trong Công lắp): Panasonic có hỗ trợ phí vật tư cho Khách hàng thông qua Mã giảm giá và trừ thẳng vào đơn khi mua hàng. Khi Nhân viên lắp đặt thông báo phí vật tư sau khi khảo sát địa điểm, Khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên kỹ thuật sau khi việc lắp đặt hoàn thành (Nhân viên lắp đặt sẽ thông báo chi phí trước, Khách hàng thấy hợp lý và Đồng ý thì mới triển khai thi công)
* CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG
– Việc lắp đặt thông qua Panasonic là KHÔNG BẮT BUỘC, khách hàng có thể lựa chọn đơn vị lắp đặt khác mà mình tin tưởng và vẫn được hưởng đầy đủ chế độ Bảo hành như bình thường. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng có phát sinh lỗi, và Panasonic kiểm tra thấy nguyên nhân là tới từ việc lắp đặt thì khách hàng sẽ cần liên hệ với đơn vị đã lắp đặt để bảo hành cho phần lắp đặt này.
– Đơn vị giao hàng không có nghiệp vụ lắp đặt sản phẩm
– Bộ phận lắp đặt sẽ liên hệ qua chatbox với Khách hàng trong vòng 24 tiếng (trừ Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ thời điểm giao hàng thành công. Trường hợp chưa được liên hệ lắp đặt sau thời gian này, mong Khách hàng thông cảm và liên hệ qua mục Chat để được hỗ trợ (Tổng đài chỉ hỗ trợ lắp đặt, không kiểm tra tình trạng giao hàng)